Política de identificación de marca y presentación de productos
DEEFFY CHILE
Última actualización: 12/10/2026
1. Identificación comercial de Norevia
Deeffy Chile utiliza la denominación comercial ficticia Norevia para identificar y promocionar una selección de productos de cuidado facial dentro de su tienda.
Norevia no corresponde necesariamente a la marca del fabricante ni a la denominación comercial impresa en los envases de los productos ofrecidos.
La marca efectiva del producto comercializado es Disaar, cuya identidad y características deberán encontrarse claramente informadas al comprador antes de realizar el pedido.
2. Fotografías y presentaciones referenciales
Las imágenes publicitarias o de ambientación utilizadas por Deeffy Chile pueden tener fines ilustrativos y representar conceptos de belleza, autocuidado y rutinas faciales.
Las fotografías de carácter referencial no deberán interpretarse como una representación exacta del envase cuando estén identificadas expresamente como ilustrativas.
Sin perjuicio de lo anterior, Deeffy Chile deberá identificar correctamente la marca, el contenido, las características y la presentación del producto efectivamente ofrecido.
Las imágenes referenciales no autorizan la entrega de un producto diferente del contratado.
3. Características de los productos
Los productos comercializados corresponden a los artículos identificados en la información de compra.
Sus ingredientes, cantidades, propiedades y características serán los correspondientes al producto efectivamente entregado y a la información verificable del fabricante.
La similitud de ingredientes o beneficios entre productos de distintas marcas no implica necesariamente que sean idénticos.
4. Aceptación de los términos y condiciones
Antes de enviar su pedido, el cliente tendrá acceso a los presentes términos y condiciones y a la información esencial del producto ofrecido.
La aceptación expresa de las condiciones de compra podrá registrarse a través del formulario correspondiente.
Dicha aceptación no implica una renuncia a los derechos del consumidor ni autoriza sustituciones de productos que no hayan sido informadas y aceptadas.
5. Confirmación de pedidos por WhatsApp
Después de registrar una solicitud mediante el formulario de pago contra entrega, Deeffy Chile podrá contactar al comprador para verificar su nombre, dirección, comuna, teléfono y voluntad de continuar con el pedido.
Cuando la marca, presentación y características del producto hayan sido informadas claramente y aceptadas antes de la compra, no será necesario solicitar nuevamente la aceptación de esas mismas condiciones durante la confirmación logística.
Si existiera una sustitución o diferencia relevante respecto del producto originalmente contratado, esta deberá comunicarse y aceptarse expresamente antes de proceder al despacho.
6. Pago contra entrega
Los pedidos sujetos a esta modalidad deberán ser pagados al recibir el producto, conforme a las condiciones y zonas de cobertura comunicadas al comprador.
La confirmación logística previa al despacho no modifica la identidad del producto contratado ni limita los derechos del consumidor.
7. Garantías, devoluciones y derechos del consumidor
Deeffy Chile respetará los derechos de sus clientes conforme a la Ley N.º 19.496 y demás normativa chilena aplicable.
Ninguna disposición de esta política limita los derechos legales relacionados con información comercial veraz, entrega conforme a lo ofrecido, garantía legal, retracto cuando proceda o mecanismos de reclamación.
DEEFFY CHILE — Belleza, confianza y transparencia.